Termos de Serviço

A plataforma Dexo é fornecida por DEXO SISTEMAS LTDA, inscrita no CNPJ 68.704.837/0001-55, com sede em Rua Leonilda Craveiro, 20 — Parque Cidade Jardim II, Jundiaí/SP, CEP 13.203-544.

A Dexo é um sistema de gestão para lojas de autopeças e desmanches. Permite cadastrar produtos e estoque, publicar e manter anúncios em marketplaces, acompanhar pedidos e vendas, emitir documentos fiscais e controlar a operação financeira.

O acesso é concedido como licença de uso, não transferível e sem exclusividade, pelo período contratado. O software não é vendido.

A conta é aberta em nome do contratante, que é responsável por tudo que for feito com as credenciais dele e dos colaboradores que cadastrar. Guarde as senhas em sigilo e avise imediatamente em caso de suspeita de uso indevido.

O contratante define quais páginas cada colaborador acessa. Ações feitas por colaboradores são de responsabilidade do contratante.

Ao usar a Dexo, você concorda em não:

• Publicar produtos ilícitos, falsificados, de origem irregular ou cuja venda dependa de autorização que você não tenha.
• Usar o sistema para fraude, evasão fiscal ou qualquer finalidade ilegal.
• Tentar acessar dados de outros clientes, burlar limites técnicos ou automatizar o uso de forma a prejudicar o serviço.
• Compartilhar o acesso com terceiros fora da própria operação contratada.

A Dexo se conecta a marketplaces e redes de terceiros — entre eles Mercado Livre, Shopee, Magalu, OLX e Meta — apenas quando você autoriza expressamente cada conexão.

Esses canais são independentes da Dexo. As regras, tarifas, exigências de plano, políticas de anúncio e decisões de aprovação ou recusa são deles. A Dexo não garante a aceitação de um anúncio, nem responde por suspensão, bloqueio, mudança de política ou indisponibilidade dos canais.

Algumas integrações são de mão única: enviam informação da Dexo para o canal, mas não trazem pedidos, mensagens ou etiquetas de volta. As telas de Integrações indicam o alcance de cada uma.

A Dexo oferece ferramentas para emissão de documentos fiscais eletrônicos, mas a responsabilidade pelo conteúdo declarado — dados do produto, tributação, classificação fiscal e cumprimento das obrigações acessórias — é do contratante, na condição de emitente.

Os dados que você insere ou importa continuam sendo seus. A Dexo os trata para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrados e por ter base legal para inserir dados de terceiros, como os de clientes finais.

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele não é imune a interrupções. Podem ocorrer paradas para manutenção, falhas de provedores de infraestrutura ou indisponibilidade dos marketplaces integrados. Sempre que possível, manutenções programadas são comunicadas com antecedência.

O suporte é prestado pelos canais indicados na plataforma, em dias úteis e horário comercial.

Os valores, a periodicidade e as condições de pagamento são os do plano contratado, definidos na proposta comercial aceita pelo contratante. O atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso, mediante comunicação prévia.

O software, a marca, a identidade visual e a documentação da Dexo pertencem a DEXO SISTEMAS LTDA. O contrato não transfere propriedade, apenas concede o direito de uso durante a vigência.

A Dexo responde por danos diretos comprovadamente causados por falha do serviço, nos limites da lei. Não responde por lucros cessantes, por decisões comerciais do contratante, nem por atos e omissões dos marketplaces e demais terceiros integrados.

O contrato vigora enquanto durar o plano contratado. Qualquer das partes pode encerrá-lo mediante comunicação à outra.

Encerrado o acesso, o contratante pode solicitar a exportação dos seus dados pelo e-mail suporte@usedexo.com.br. A retenção e a eliminação seguem o descrito na Política de Privacidade e os prazos exigidos pela legislação fiscal.

Estes termos podem ser atualizados. A data no topo indica a versão vigente, e mudanças relevantes são comunicadas pelos canais da plataforma. O uso continuado após a comunicação significa concordância.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Jundiaí, São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes termos: suporte@usedexo.com.br