Política de Privacidade

A plataforma Dexo é operada por DEXO SISTEMAS LTDA, inscrita no CNPJ 68.704.837/0001-55, com sede em Rua Leonilda Craveiro, 20 — Parque Cidade Jardim II, Jundiaí/SP, CEP 13.203-544.

A Dexo atua de duas formas distintas, e a diferença importa para os seus direitos:

• Como controladora dos dados de cadastro e uso da própria plataforma — os dados de quem contrata e opera o sistema.
• Como operadora dos dados que o lojista insere ou importa para gerir o negócio dele, como os dados dos clientes finais dele. Nesses casos o lojista é o controlador, e a Dexo trata os dados apenas para prestar o serviço contratado.

Cadastro e acesso. Nome, e-mail, senha (armazenada com hash, nunca em texto puro), telefone e o perfil de permissões de cada usuário e colaborador.

Registros de uso e segurança. Endereço IP, identificação do navegador, data, hora e a ação realizada. Esses registros existem para auditoria e segurança — permitem reconstruir o que foi feito na conta e por quem.

Dados do negócio. Produtos, fotos, preços, estoque, localizações, sucatas, pedidos, vendas e informações financeiras lançadas na plataforma.

Dados fiscais. CNPJ, inscrição estadual, certificado digital e demais informações necessárias para emitir documentos fiscais eletrônicos.

Dados de clientes finais do lojista. Nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone e e-mail — recebidos dos marketplaces junto com o pedido, ou cadastrados pelo próprio lojista, e usados para processar a venda, emitir a nota fiscal e gerar a etiqueta de envio.

Credenciais de integração. Chaves de acesso fornecidas pelos marketplaces quando o lojista autoriza a conexão. Elas ficam associadas à conta do lojista e são usadas exclusivamente para as operações descritas abaixo.

Mensagens de marketplaces. Perguntas e conversas de compradores, quando o canal oferece esse recurso, para que o lojista responda pela própria plataforma.

• Prestar o serviço contratado e manter a conta funcionando.
• Sincronizar catálogo, preço e estoque com os marketplaces autorizados pelo lojista.
• Importar e processar pedidos e vendas.
• Emitir documentos fiscais e etiquetas de envio.
• Garantir segurança, prevenir fraude e permitir auditoria das ações feitas na conta.
• Prestar suporte técnico quando solicitado.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

A conexão com cada canal só acontece quando o lojista autoriza expressamente, e pode ser revogada a qualquer momento na tela de Integrações da plataforma ou no painel do próprio canal.

Meta (Facebook e Instagram). Quando o lojista conecta a conta, solicitamos a permissão catalog_management. Usamos essa permissão apenas para criar, atualizar e remover itens no catálogo de comércio indicado pelo próprio lojista, refletindo o cadastro de produtos e o estoque mantidos na Dexo. Não acessamos mensagens privadas, lista de amigos, publicações ou dados do perfil pessoal além do identificador e do nome da conta necessários para vincular a integração. Não usamos dados da Meta para publicidade, não os transferimos a terceiros e não os cruzamos com dados de outras fontes.

Mercado Livre, Shopee, Magalu e OLX. Usamos as credenciais autorizadas para publicar e atualizar anúncios, sincronizar estoque e preço, importar pedidos e, quando o canal permite, ler e responder mensagens de compradores.

• Marketplaces autorizados pelo lojista, no limite necessário para publicar anúncios e processar pedidos.
• Órgãos públicos — em especial a Secretaria da Fazenda, para emissão de documentos fiscais eletrônicos.
• Prestadores de infraestrutura de hospedagem e banco de dados, que tratam os dados apenas sob nossas instruções.
• Autoridades competentes, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Mantemos as informações enquanto a conta estiver ativa e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil depois do encerramento. Registros de acesso são mantidos pelo prazo legal aplicável.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas tráfego criptografado, senhas armazenadas com hash, controle de acesso por perfil de permissão e registro auditável das ações realizadas na conta. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a autoridade nacional conforme a lei.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a anonimização ou eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, a informação sobre compartilhamentos e a revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para suporte@usedexo.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Se os dados foram inseridos por um lojista que usa a plataforma, a solicitação pode precisar ser encaminhada a ele, que é o controlador nesse caso. Nesse cenário faremos o encaminhamento e avisaremos você.

Para desconectar uma integração, acesse Integrações na plataforma e use a opção de desconectar a conta do canal desejado. A desconexão interrompe imediatamente o acesso da Dexo àquele canal.

Para solicitar a exclusão dos seus dados, escreva para suporte@usedexo.com.br com o assunto Exclusão de dados, informando o e-mail cadastrado. Concluímos a exclusão em até 30 dias, ressalvados os dados que a legislação fiscal obriga a manter.

Usamos cookies estritamente necessários para manter a sessão do usuário autenticado e preferências de exibição. Não utilizamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

Podemos atualizar esta política. A data de última atualização no topo sempre indica a versão vigente; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato da plataforma.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: suporte@usedexo.com.br